エスノメソドロジーと相互行為分析を用いて、人と人、人とモノとの相互行為を詳細に研究する。例えば、外国人の子供と日本人の保育士の関係やミュージアムでガイドがどのように観客に話をするかを、当たり前から驚きを見いだします。そしてその結果を、テクノロジーを通じて、社会の支援に反映する。今回は、社会的絆の確立に、テクノロジーがどのように貢献するかを分析する。